| 关于【有话要说】系列公益公开课【有话要说】系列公益公开课是由汕尾市文化广电旅游体育局指导、汕尾市旅游协会筹划组织的一项公益活动，将邀请行业内有丰富实践经验的经营者及各领域的专业人士和知名学者进行不同的主题分享，旨在通过分享和交流，启发和激励以文旅从业人员为主的社会各界人士，关注和投身汕尾文旅发展大业，助力汕尾旅游服务质量、本地优秀文化传播得到全面的提升，为汕尾经济高质量发展贡献文旅力量。 6月29日下午，由汕尾市文化广电旅游体育局指导，汕尾市旅游协会主办，汕尾市城区初心红色文化教育培训有限公司协办的2023年“我学习 我进步 我是汕尾文旅人”【有话要说】系列公益公开课（第一期）在亚朵酒店（汕尾高铁站滨海公园店）开课。汕尾市旅游协会常务副秘书长梁柱明主持公开课并对【有话要说】系列公益公开课作简明介绍。梁柱明表示，【有话要说】系列公益公开课将根据各板块多维度，如文旅实务、新媒体运营、酒店营销、企业财税、法务等开展一系列的公益公开课程，希望通过不同主题的公开课让所有的汕尾文旅从业人员得到多方面的提升，从而转变为汕尾文旅服务质量的提升。本次公开课由白求恩精神研究会医学人文分会副秘书长、汕尾市旅游协会副会长杨佳鑫作“如何做好文旅中的感受与体验”主题分享。协会会员、酒店和旅行社经营者、导游人员等文旅从业人员及旅游专业学生参加了本次公开课学习。  ▲梁柱明对【有话要说】作简明介绍  ▲公开课现场 如何做好文旅中的感受与体验 杨佳鑫以自身经历切入，讲述汕尾拥有丰富的历史文化和旅游资源，文旅底蕴深厚，不仅要学习好文化知识，还要做好旅游服务，需要对这些文化知识有充分的了解，才能在文旅活动中融合我市优秀传统文化通过旅游的交互实现传播，发挥好我市文旅优势。杨佳鑫认为，感受的含义为接触到外界事物得到的影响、体会，而在我们旅游业中，游客所存在的感受就是对旅游业最大的评价。体验指亲身经历与实践，体验到的东西会在大脑记忆里留下深刻印象，而游客对来到汕尾的体验也是会给他们留下深刻的印象。如何做好文旅中的感受与体验，对于旅游业来说，从每一个细节、每一个事情上都要做到最好，从游客“看到的”“听到的”“嗅到的”“触到的”“吃到的”这五个接触点出发，照顾好每一位游客的感受与体验。让每位游客来到和离开的时候都对这个地方给予美好的评价，每一个到过这的人都宣传汕尾，让更多的人了解到汕尾文旅。  ▲杨佳鑫作主题分享公开课现场，学员积极提出了自己的思考与疑问，杨佳鑫从自身观点及实践角度为学员答疑解惑，使学员对文旅产生了更积极的态度。本次公益公开课在热烈互动中划上圆满句号。公开课举办提升了学员的文化知识和沟通交流技巧，在讲师的分享中了解到如何做好文旅活动中的感受与体验。学员获益颇多，反馈良好，给予活动一致好评。     ▲学员踊跃提问，杨佳鑫答疑解惑     ▲公开课现场气氛活跃  ▲协会副会长孙丽娟分享接待地接团的亲身经历 |
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