近日，汕尾市城区政务服务中心被正式确定为广东省人民政府首批立法基层联系点，也是全市首个省级政府立法基层联系点。近年来，广东省大力践行全过程民主、拓宽社会参与政府立法途径。经组织推荐和申报、评审调研等环节，汕尾市城区政务服务中心脱颖而出，成为全省首批40个政府立法基层联系点之一。 “软硬兼施”夯实基础汕尾市城区政务服务中心是如何脱颖而出的？如何在立法全程做到和民意的“声气相通”？答案或许首先从“软硬件的提质增效”上能窥探一二。2021年8月16日，汕尾市城区政务服务大厅正式进驻汕尾市市民服务广场，政务服务大厅进驻事项1322项，涉及30个政务服务部门，设置109个综合窗口，占总窗口86.4%，现场审批室共18间，实现了政务服务办事大厅软硬件的“质的飞跃”。以“数字政府”为基石，充分运用“互联网+智慧政务”，汕尾市城区政务服务中心在省内率先集成政务平台融合、应用技术创新以及政务服务改革等多项创新成果，聚焦构建一流政务服务环境，落实“只进一扇门，办好所有事”，大力推进“数字政府”改革建设，探索“省市联建”新模式，打造“六个通办”，推行线上线下融合的一体化服务模式，智慧政务服务硕果累累。据悉，汕尾市城区政务服务中心2021年度共接待群众咨询169029人次，总业务量达242701件。在软硬件过硬，不断升级服务的基础上，汕尾市城区政务服务中心凸显党建引领效用，积极发挥党员在优化服务上的先锋模范作用。以高标准打造政务服务大厅党建单元，服务大厅内设党员“亮身份、强服务、争先锋”宣传墙，并设置党员陪跑岗、党员公示牌，主动为前来办事的群众提供“陪跑”服务，切实解决群众办事过程中遇到的问题。  优化法律服务是关键写好“法律”文章，做好法律服务是汕尾市城区政务服务中心此次脱颖而出成为“粤字号”国家立法基层联系点的关键。一方面，本着“司法为民”理念，汕尾市城区政务服务中心做好便民利企的司法专窗建设，在汕尾市市民服务广场设置汕尾市、区司法业务（法援、公证）专窗，市、区两级司法局进驻窗口，始终树立“司法为民”工作理念，坚持把“我为群众办实事”作为开展队伍建设的重要任务，成立“法暖万家”志愿者服务队并动员党员干部深入开展志愿者服务活动，安排至少4名专业律师、法律服务工作者，为进驻单位、办事群众和企业免费提供法律咨询和法律援助服务，着力优化营商环境法治建设。另一方面，汕尾市城区政务服务中心积极做好普法宣传，让法治入民心。汕尾市城区政务服务中心充分利用市民服务广场宣传资源，通过文化大屏、电子广告机、纸质折页等进行法律宣传，同时，推动“互联网+”法治宣传深度融合，强化“广东普法”“汕尾普法”“法治城区”等微信公众号引领作用，让学法守法培根润心入脑。在做好法律重头服务的同时，汕尾市城区政务服务中心还多措并举写好便民文章，关照特殊群体。为满足老、孕、残障等特殊人群需求，汕尾市城区政务服务中心整合服务功能，配套志愿者团队设置“绿色通道”便民服务专窗，为特殊人员提供全流程“店小二”式服务。同时，政务服务大厅全面覆盖便民设施，自助饮水设备、打印复印、便民药箱、助听器和轮椅等多样化“保姆式”服务设施应有尽有。此外，汕尾市城区政务服务中心还畅通民声渠道，在政务服务大厅设置意见箱，发放征求意见卡，并通过党员随机交流、普法公益活动等多种形式畅通民声民意渠道，力求为群众提供更“接地气”的司法政务服务。 |
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